行業(yè)背景

金融行業(yè)普遍開始了采用短信方式通知金融服務(wù)信息，在完成數(shù)據(jù)大集中后，紛紛建立起自己的短信業(yè)務(wù)平臺并開始向客戶發(fā)送金融業(yè)務(wù)，服務(wù)類短信，信息的實時通知，信息的查詢、交互是最核心的需求。賬戶信息變動的實時通知、賬戶信息的查詢、工作信息的實時通知以及工作流的交互。現(xiàn)階段，主要是通過行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)，基于短消息等業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供帳務(wù)信息查詢、實時變動通知、客服關(guān)懷通知等金融信息服務(wù)。對于不同的用戶，實現(xiàn)的功能因其需求的差異化而呈現(xiàn)出多樣化。

應(yīng)用場景

主要分為六大類：銀行、證券、保險、第三方支付、P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺、手機理財APP

1、對私用戶：帳戶變動通知、客戶關(guān)懷、車房款催繳通知、活動通知；新業(yè)務(wù)營銷、理財產(chǎn)品營銷；網(wǎng)銀動態(tài)密碼；賬戶余額查詢、近期交易查詢、利率、匯率查詢。實時解盤咨詢短信、股評短信、股票買賣通知；保單查詢、續(xù)費查詢、保費計算等；

2、卡用戶：實時刷卡交易通知、轉(zhuǎn)帳通知、交易明細(xì)查詢；新業(yè)務(wù)營銷、銀行活動通知、還貸提醒等；

3、對公用戶：VIP客戶服務(wù)關(guān)懷、活動通知、公共事業(yè)繳費提醒、帳務(wù)通知等；賬戶變動通知、預(yù)授權(quán)通知、往來資金到帳通知、總帳變化通知、還貸提醒等；大額資金往來通知、總帳查詢、工資到帳通知、企業(yè)理財產(chǎn)品通知等；

4、內(nèi)部總務(wù)、辦公室等部門：會議通知、工資/報銷通知、績效考核通知、OA代辦提醒通知、郵件提醒通知、行內(nèi)新聞通知等；

5、內(nèi)部信息科技部、運營維護部、安全保衛(wèi)部：功能簡介得到運營設(shè)備實時故障、異常交易行為、協(xié)調(diào)測試工作、離行設(shè)備運行狀態(tài)提醒；ATM、自助設(shè)備監(jiān)控、銀行運鈔車監(jiān)控調(diào)度通知；

6、注冊、驗證：手機綁定、短信驗證、新用戶注冊認(rèn)證等。

客戶收益

不受地域、時間的局限，使用簡便，銀行既可以通過短信向廣大客戶主動提供實時信息，又可接受并處理客戶通過短信發(fā)起的交易請求。短信平臺的出現(xiàn)為現(xiàn)代金融服務(wù)開辟了新的渠道。